Documento legal público · 19 secciones
Política de Privacidad
Aplicaciones móviles de Zenified, getzenified.com, getzenified.live y servicios digitales relacionados
Esta Política de Privacidad explica cómo Zenified LLC ("Zenified", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga, conserva y protege la información personal cuando usted utiliza las aplicaciones móviles de Zenified, getzenified.com, getzenified.live y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). También explica las opciones y los derechos de privacidad disponibles para usted.
Lea esta Política detenidamente. Al utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas aquí. Cuando la ley exija consentimiento, lo solicitaremos antes de recopilar o utilizar la información correspondiente.
1. Quién es responsable de su información
Zenified LLC es el operador de las aplicaciones móviles de Zenified y de la experiencia digital de bienestar, y generalmente es responsable de la información personal procesada a través de esos servicios.
Las compras de productos físicos se gestionan mediante servicios de comercio operados por Get Zenified LLC. Cuando usted compra un producto físico, Get Zenified LLC puede actuar como comerciante registrado y puede procesar por separado información relacionada con pedidos, pagos, envíos, impuestos, prevención de fraude y servicio al cliente. Shopify y otros proveedores de pago también pueden procesar información conforme a sus propios avisos de privacidad.
2. Alcance
Esta Política se aplica a la información recopilada a través de las aplicaciones Zenified para Android e iOS, los sitios web y el portal de video de Zenified, las cuentas de clientes conectadas, los canales de atención al cliente, los programas de correo electrónico y notificaciones, las suscripciones y las conexiones opcionales con dispositivos o wearables.
Esta Política no controla las prácticas de privacidad independientes de sitios web de terceros, tiendas de aplicaciones, procesadores de pago, plataformas sociales ni servicios a los que usted decida acceder mediante enlaces externos. Revise sus avisos de privacidad antes de proporcionarles información.
3. Información que recopilamos
3.1 Información de cuenta y contacto
Cuando crea una cuenta, se une a una lista de espera, contacta al soporte o administra su perfil, podemos recopilar:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido.
- Credenciales de cuenta o identificadores de autenticación. No recibimos su contraseña cuando un proveedor externo de inicio de sesión gestiona la autenticación.
- País o región, zona horaria, preferencias de comunicación y correspondencia con soporte.
- Configuración de perfil, preferencias de recordatorios, contenido favorito y selecciones guardadas.
3.2 Perfil de bienestar e información de check-in
Los Servicios pueden permitirle proporcionar objetivos de bienestar e información de check-in no diagnóstica para que Zenified pueda personalizar recomendaciones de rituales y contenido. Según las funciones que utilice, esto puede incluir:
- Objetivos de bienestar seleccionados, formatos de ritual preferidos y duración preferida.
- Selecciones autoinformadas sobre estado físico, emocional o mental; check-ins de energía, estrés, preparación para dormir o estado de ánimo; y el tipo de apoyo que desea en ese momento.
- Finalización de rituales, comentarios sobre utilidad, selecciones de cómo se siente después, favoritos, historial de visualización y patrones de interacción.
- Notas opcionales o entradas de diario si y cuando esté disponible una función de journaling.
El contenido y las recomendaciones de Zenified son para fines generales de bienestar y educación. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, y los Servicios no están destinados a brindar servicios de emergencia.
3.3 Información opcional de salud, actividad física y wearables
Si usted conecta voluntariamente Apple Health, Health Connect, Google Fit, un smartwatch u otro servicio wearable compatible, la aplicación puede solicitar permiso para leer categorías limitadas, como pasos, actividad, sueño, frecuencia cardíaca u otras mediciones relacionadas con el bienestar. Las categorías exactas se mostrarán en la pantalla de permisos del dispositivo antes de que se conceda el acceso.
La conexión es opcional. Accederemos únicamente a los tipos de datos que usted autorice y los utilizaremos solo para proporcionar las funciones de bienestar solicitadas, mejorar la personalización, mostrar tendencias o apoyar recordatorios. No utilizamos información de salud o actividad física para publicidad dirigida, decisiones de crédito, decisiones laborales, elegibilidad de seguros ni venta a intermediarios de datos. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o del servicio conectado; la revocación detiene la recopilación futura, pero no elimina automáticamente la información ya almacenada por Zenified.
3.4 Compras, suscripciones e información de transacciones
Cuando compra productos o acceso digital, podemos recibir detalles de la transacción, como productos o secciones premium adquiridas, estado de suscripción, fecha de compra, estado de renovación o vencimiento, estado de reembolso, información de contacto de envío y facturación, y un identificador de transacción de la tienda de aplicaciones o del proveedor de pago.
Los números de tarjetas de pago y las credenciales financieras completas son procesados por proveedores de pago como Apple, Google, Shopify o Stripe. Zenified no pretende almacenar números completos de tarjetas de pago en sus propios sistemas.
3.5 Información del dispositivo, uso y datos técnicos
Cuando utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, tipo de navegador, idioma, zona horaria y configuración general del dispositivo.
- Dirección de Protocolo de Internet (IP), ubicación aproximada derivada de la dirección IP, información de red y registros de seguridad.
- Pantallas de la aplicación o páginas web vistas, actividad de búsqueda y navegación, inicios y finalizaciones de videos, interacciones con funciones, informes de fallos, eventos de diagnóstico y datos de rendimiento.
- Identificadores del dispositivo o de la aplicación, token de notificaciones push, identificadores de cookies y tecnologías similares utilizadas para autenticación, seguridad, preferencias, analítica y operación del servicio.
No recopilamos geolocalización precisa a menos que una función la solicite claramente y usted otorgue permiso en el dispositivo. La experiencia actual de Zenified no requiere ubicación precisa para sus funciones principales.
3.6 Información de otras fuentes
Podemos recibir información de tiendas de aplicaciones, proveedores de autenticación, Shopify, procesadores de pago, proveedores de fulfillment, servicios de correo electrónico y mensajería, plataformas de dispositivos conectados, servicios de analítica e informes de fallos y plataformas sociales cuando usted interactúa con Zenified a través de esos servicios. La información recibida depende de su configuración y de las reglas del proveedor.
4. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener, proteger y solucionar problemas de los Servicios.
- Crear y autenticar cuentas y sincronizar el acceso autorizado entre los Servicios de Zenified compatibles.
- Personalizar recomendaciones de rituales, videos, educación sobre productos y bienestar utilizando sus selecciones, hora del día, actividad y comentarios previos.
- Guardar favoritos, historial de visualización, recordatorios, check-ins, preferencias, suscripciones y progreso.
- Procesar compras, confirmar derechos de acceso digital, cumplir pedidos, administrar suscripciones y brindar atención al cliente.
- Enviar mensajes de servicio, alertas de cuenta, recordatorios, notificaciones push, actualizaciones de pedidos y otras comunicaciones que usted solicite.
- Enviar correos electrónicos o SMS de marketing únicamente cuando esté permitido y de acuerdo con su consentimiento y opciones de exclusión.
- Analizar el uso, diagnosticar fallos, mejorar contenido y funciones, medir rendimiento y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Cumplir la ley, hacer cumplir acuerdos, resolver disputas, proteger derechos y seguridad y mantener registros comerciales requeridos.
5. Bases legales cuando corresponda
Cuando leyes como las normas de protección de datos del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido exijan una base legal, nos apoyamos en una o más de las siguientes: ejecución de nuestro contrato con usted; su consentimiento; cumplimiento de obligaciones legales; y nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar los Servicios, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque la retirada no afecta el tratamiento realizado legalmente antes de dicha retirada.
6. Cómo divulgamos la información
Podemos divulgar información personal en las circunstancias que se describen a continuación. Exigimos a los proveedores de servicios que utilicen la información únicamente para fines autorizados y que la protejan adecuadamente.
6.1 Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores para alojamiento y almacenamiento en la nube, autenticación, bases de datos, funcionalidad de la aplicación, notificaciones push, correo electrónico y SMS, entrega de video, analítica, informes de fallos, atención al cliente, seguridad, procesamiento de pagos, comercio electrónico, envíos y fulfillment. Estos pueden incluir AWS, Firebase u otros servicios de Google, Shopify, Stripe, Apple, Google Play, Omnisend y proveedores de fulfillment o envíos, según la función y la plataforma utilizadas.
6.2 Socios de comercio y transacciones
Cuando realiza un pedido o compra una suscripción, la información correspondiente puede divulgarse a la tienda de aplicaciones aplicable, procesador de pagos, proveedor de comercio electrónico, Get Zenified LLC, almacén, transportista, proveedor fiscal o servicio de prevención de fraude para que la transacción pueda completarse y recibir soporte.
6.3 Protección legal, de seguridad y de derechos
Podemos divulgar información cuando razonablemente creamos que la divulgación es requerida por la ley o un proceso legal; necesaria para proteger a usuarios, Zenified u otras personas; necesaria para investigar fraude, seguridad o uso indebido; o apropiada para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
6.4 Cambios empresariales
La información puede divulgarse como parte de una fusión, financiación, adquisición, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción similar, sujeta a obligaciones apropiadas de confidencialidad y notificación.
6.5 Bajo su indicación
Podemos divulgar información cuando usted nos lo solicite o autorice, incluso cuando conecte un servicio de terceros o comparta contenido intencionalmente.
7. No vendemos información personal
Zenified no vende información personal a cambio de dinero. Zenified tampoco utiliza ni divulga check-ins de bienestar ni información conectada de salud y actividad física para publicidad conductual entre contextos. Si nuestras prácticas cambian de una manera que genere un derecho legal de exclusión de venta, intercambio o publicidad dirigida, actualizaremos esta Política y proporcionaremos la opción requerida antes de utilizar la información de esa manera.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web y el contenido web dentro de la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local, kits de desarrollo de software (SDK), píxeles y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar configuraciones, proteger los Servicios, medir el rendimiento, comprender el uso de funciones y apoyar comunicaciones permitidas. Puede administrar las cookies desde su navegador y ciertos permisos móviles desde la configuración de su dispositivo. Bloquear tecnologías esenciales puede impedir que algunas funciones operen correctamente.
9. Comunicaciones y notificaciones
Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje y puede administrar SMS de marketing siguiendo las instrucciones del mensaje. Puede controlar las notificaciones push desde la configuración de la aplicación o del dispositivo. Aun así, podemos enviar comunicaciones no promocionales necesarias para su cuenta, compras, estado de suscripción, seguridad o soporte solicitado.
10. Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos proporcionar los Servicios, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de cumplimiento. La conservación depende del tipo de información y del motivo por el que fue recopilada:
- Los datos de cuenta, preferencias, perfil de bienestar, contenido guardado e interacción generalmente se conservan mientras su cuenta permanezca activa.
- Después de una solicitud verificada de eliminación de cuenta, la información vinculada a la cuenta será eliminada o desidentificada dentro de un periodo operativo razonable, generalmente dentro de 30 días, salvo que la ley exija o permita un periodo mayor. Las copias residuales de respaldo pueden permanecer protegidas e inaccesibles en operaciones rutinarias durante hasta 90 días adicionales.
- Los registros de transacciones, impuestos, pagos, prevención de fraude y pedidos pueden conservarse durante el periodo exigido por la ley o razonablemente necesario para establecer o defender reclamaciones legales.
- La información de marketing se conserva hasta que usted cancele la suscripción o retire su consentimiento, manteniéndose registros limitados de supresión para respetar su opción de exclusión.
- Los registros de seguridad, diagnóstico y soporte se conservan durante un periodo limitado apropiado para su finalidad y riesgo.
Podemos conservar información desidentificada o agregada que razonablemente no pueda vincularse nuevamente con usted.
11. Eliminación de cuenta y datos
Si la aplicación permite crear una cuenta, puede solicitar su eliminación desde la configuración de cuenta dentro de la aplicación o mediante el método público de solicitud de eliminación de cuenta identificado en el sitio web de Zenified. También puede contactar a 2getzenified@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Es posible que necesitemos verificar que usted controla la cuenta antes de completar la solicitud.
Eliminar la aplicación móvil no elimina su cuenta. La eliminación de la cuenta elimina o desidentifica la información vinculada a la cuenta, excepto cuando su conservación sea exigida legalmente, necesaria para completar una transacción solicitada por usted, necesaria para seguridad o prevención de fraude, o permitida de otro modo por la ley aplicable. Los registros de compras de la tienda de aplicaciones pueden permanecer con Apple o Google conforme a sus políticas independientes.
12. Sus derechos y opciones de privacidad
Según el lugar donde viva y sujeto a excepciones legales, puede tener derecho a:
- Saber si procesamos su información personal y solicitar acceso a ella.
- Corregir información personal inexacta.
- Solicitar la eliminación de información personal.
- Recibir una copia portátil de determinada información.
- Oponerse o restringir cierto tratamiento, o retirar su consentimiento.
- Excluirse del marketing y, cuando corresponda legalmente, de la venta, intercambio o publicidad dirigida.
- Apelar la denegación de una solicitud de privacidad cuando la ley local otorgue ese derecho.
- Utilizar un agente autorizado y recibir un servicio equivalente sin discriminación ilegal por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer un derecho de privacidad, envíe un correo a 2getzenified@gmail.com y describa su solicitud. Podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger su cuenta. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
13. Divulgaciones de privacidad de California y otros estados de EE. UU.
Cuando corresponda una ley estatal de privacidad, las categorías descritas en la Sección 3 pueden incluir identificadores; registros de clientes; información comercial; actividad de internet o electrónica; geolocalización aproximada; inferencias; e información personal sensible, como selecciones de bienestar o información de salud y actividad física que usted decida proporcionar. Utilizamos y divulgamos esas categorías para los fines comerciales y empresariales descritos en las Secciones 4 y 6.
Zenified no vende información personal a cambio de dinero y no utiliza información de bienestar o salud conectada para publicidad dirigida. Si una señal del navegador como Global Privacy Control llegara a aplicarse legalmente a una práctica futura, la procesaremos conforme a la ley aplicable.
14. Usuarios internacionales y transferencias
Zenified tiene su sede en Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde otro país, la información puede transferirse, almacenarse o procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes. Cuando corresponda, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos y salvaguardas contractuales.
15. Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, controles de autenticación, monitoreo, copias de seguridad y revisión de proveedores de servicios. Ningún sistema o método de transmisión es completamente seguro. Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y notificarnos si cree que su cuenta ha sido comprometida.
16. Privacidad de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que dicha información fue recopilada sin un consentimiento parental legalmente válido, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos en 2getzenified@gmail.com. Los usuarios menores de 18 años deben utilizar los Servicios únicamente con la participación de un padre, madre o tutor legal y deben consultar a un profesional de salud apropiado antes de utilizar información relacionada con bienestar o suplementos.
17. Servicios y enlaces de terceros
Los Servicios pueden enlazar a sitios de terceros o integrarse con plataformas como Apple, Google, Shopify, Stripe, plataformas sociales o proveedores de wearables. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos. Revise esos avisos y la configuración de su cuenta o dispositivo antes de conectar un servicio o proporcionar información.
18. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en los Servicios, la tecnología, los requisitos legales o las prácticas empresariales. Publicaremos la Política revisada con una nueva fecha de entrada en vigor y proporcionaremos aviso adicional cuando sea requerido. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor significa que la Política revisada se aplica al tratamiento futuro, sujeto a los derechos de consentimiento exigidos por la ley.
19. Contáctenos
Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con privacidad, contacte a:
Zenified LLC
Atn.: Privacidad
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801-6317
Estados Unidos
Correo electrónico: 2getzenified@gmail.com
Si se encuentra en una jurisdicción que permite presentar una queja ante una autoridad de privacidad o protección de datos, también puede contactar a la autoridad correspondiente del lugar donde vive o trabaja.
NOTA DE IMPLEMENTACIÓN PARA ENVÍO A TIENDAS DE APLICACIONES
Esta sección contiene orientación operativa para Zenified y su desarrollador y puede retirarse de la página pública de la política después de verificar los controles de lanzamiento indicados a continuación.
- Publicar esta política completa en una URL pública, estable y sin inicio de sesión, y utilizar esa misma URL en Google Play Console y App Store Connect.
- Crear una ruta dentro de la aplicación, por ejemplo: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta y datos.
- Publicar una página web pública separada donde un antiguo usuario pueda solicitar la eliminación de su cuenta sin reinstalar la aplicación ni iniciar sesión.
- Hacer que el formulario de Seguridad de datos de Google Play y las respuestas de Privacidad de la App de Apple coincidan con los SDK de producción finales y los flujos reales de datos, incluidos Firebase, analítica, compras, Shopify, Stripe, notificaciones push y permisos opcionales de wearables.
- Solicitar permisos de salud, actividad física, notificaciones y seguimiento únicamente cuando se utilice la función relacionada, y explicar el propósito inmediato antes del aviso del sistema operativo.
- No mostrar un número de WhatsApp provisional. Mantener oculto el soporte por WhatsApp hasta que Zenified active y verifique un número comercial.